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黄石人,记住这个电话

来源:湖北黄石网 作者:本站 发布时间:2019-10-16

原标题:黄石人,记住这个电话

记者昨日从市市场监管局获悉

今年“十一”期间

12315热线接到各类诉求477件

为消费者挽回经济损失3400元

这是今年机构改革,12365、12358、12330整合并入12315热线,实现?#20843;?#32447;合一”后首次服务黄金周,其接到的各类诉求量无论是投诉、咨询相比往年都有所上浮。

其中投诉56件,包括商品类投诉23件、服务类投诉33件,涉及网购6件;咨询421件。商品类投诉仍以交通工具、服装鞋帽、家用电器等问题居多;服务类投诉集中在销售服务、餐饮住宿服务、文娱、美容美发服务、价格虚高等方面。

今年5月2日,陈女士在黄石某酒店交了1000元押金预订10月1日的酒席,因个人原因于8月提出退押金,当时酒店方表示押金不能退,但可凭押金单随时消费,且1000元须一次性用完。10月3日中午陈女士准备在店内就餐,店员以节假日为由,让她节后再去使用。她认为不合理,拨打12315请求帮助。12315指挥中心立即转交辖区黄石港市场监管所处理。目前,相关调查调处工作正在进行中。

市场监管部门提醒消费者,购买商品或接受服务时,要注意保留好相关证据,一旦合法权益受到侵害,及时拨打12315,维护自身合法权益。

END

来 源/ 黄石日报

编 辑/ 李 娜

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